Nämä toimitusehdot kertovat, miten Decords käsittelee tilausten valmistuksen, toimituksen, seurannan, epäonnistuneet toimitukset ja lähettäjälle palautuneet paketit.
Valmistusaika
Tilaukset valmistetaan yleensä 1–3 arkipäivässä ennen lähetystä. Mittatilaus-, poikkeuksellisen suuret tai teknisesti monimutkaiset tilaukset voivat vaatia enemmän valmistusaikaa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisuuksien mukaan.
Maksuton vakiotoimitus
Decords tarjoaa maksuttoman vakiotoimituksen kaikkialle maailmaan ilman vähimmäistilausta niihin kohteisiin, joita verkkokauppa palvelee. Maksuton vakiotoimitus tarkoittaa, ettei kassalla veloiteta erillistä normaalin toimituksen maksua. Decords maksaa kuitenkin lähetyksen kuljetusyhtiölle.
Maksuton toimitus kattaa ensimmäisen normaalin lähetyksen tavanomaisissa toimitusolosuhteissa. Se ei kata asiakkaasta johtuvan epäonnistuneen toimituksen edellyttämää uutta lähetystä, osoitteen korjaamista, palautuskuljetusta lähettäjälle, varastointia tai muita kuljetusyhtiön lisäpalveluita.
Arvioidut toimitusajat
- Yhdysvaltoihin vakiotoimituksen arvioitu kuljetusaika on yleensä 6–10 arkipäivää lähettämisestä.
- Priority-toimituksen arvioitu kuljetusaika on yleensä 2–5 arkipäivää lähettämisestä niissä kohteissa, joissa palvelu on saatavilla.
- Muiden määränpäiden toimitusajat riippuvat maasta, tuotteesta ja kuljetuspalvelusta.
Toimitusarviot eivät ole taattuja päivämääriä. Tullikäsittely, kuljetusyhtiöiden häiriöt, sää, virheelliset osoitetiedot ja muut Decordsin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevat tapahtumat voivat aiheuttaa viivästyksiä.
Yhdysvallat: DDP-toimitus ilman tuontimaksuja vastaanotettaessa
Yhdysvaltoihin toimitettavat tilaukset lähetetään DDP-ehdolla (Delivered Duty Paid). Decords hoitaa vaaditut vienti- ja tuontitullausilmoitukset ja maksaa etukäteen sovellettavat Yhdysvaltain tuontitullit, tariffit, tuontiverot, tullimaksut ja tullauskulut.
Kassalla näkyvä summa on tilauksen lopullinen hinta. Yhdysvaltain asiakkaalta ei pyydetä toimituksen yhteydessä lisämaksuja tuontitulleista, tariffeista, tuontiveroista tai tullauksesta.
Jos kuljetusyhtiö pyytää Yhdysvaltain tilauksesta tuontimaksua, älä maksa sitä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@decords.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuljetusyhtiön ilmoitus.
Muut määränpäät: verot, tullit ja tullaus
Yhdysvaltojen ulkopuolella tuontiverot, tullit, välityspalkkiot ja paikalliset maksut riippuvat määränpäästä, sovellettavista säännöistä ja käytetystä kuljetuspalvelusta. Decordsin perimät maksut näytetään kassalla soveltuvin osin. Asiakkaan ei pidä olettaa, että kaikki kohteet tai palvelut olisivat DDP-toimituksia, ellei siitä nimenomaisesti ilmoiteta tilaukselle.
Tulliviranomaiset ja kuljetusyhtiöt voivat pyytää vastaanottajalta lisätietoja. Niiden toimittamatta jättäminen voi viivästyttää toimitusta tai estää sen.
Osoite- ja yhteystiedot
Asiakkaan tulee ilmoittaa täydellinen ja oikea toimitusosoite, sähköpostiosoite ja pyydettäessä puhelinnumero. Ota Decordsiin yhteyttä mahdollisimman pian, jos jokin tieto on väärä. Osoitteen muuttamista ei voida taata valmistuksen tai lähetyksen jälkeen.
Seuranta ja toimitusyritykset
Seurantatiedot lähetetään, kun valittu palvelu sisältää seurannan. Asiakkaan tulee seurata lähetystä ja ottaa viipymättä yhteyttä kuljetusyhtiöön tai Decordsiin, jos seuranta näyttää toimitusongelman.
Kuljetusyhtiön sääntöjen mukaan lähetys voidaan ohjata läheiseen postitoimipaikkaan tai noutopisteeseen toimitusyrityksen jälkeen. Jos asiakas saa tiedon seurannasta, kuljetusyhtiön ilmoituksesta tai Decordsin viestistä, hänen tulee ryhtyä kohtuullisiin toimiin toimituksen järjestämiseksi tai noutaa lähetys kuljetusyhtiön säilytysajan kuluessa.
Noutamattomat, vastaanottamatta jätetyt ja toimittamattomat lähetykset
Lähetys voidaan palauttaa Decordsille, jos:
- osoite on virheellinen tai puutteellinen;
- vastaanottaja kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta;
- vastaanottaja ei järjestä toimitusta kohtuullisesti toimitusyrityksen jälkeen; tai
- lähetystä ei noudeta osoitetusta noutopisteestä kuljetusyhtiön säilytysajan kuluessa asianmukaisen ilmoituksen jälkeen.
Kun palautettu lähetys on vastaanotettu, Decords voi tarjota:
- uutta lähetystä, kun toimitustiedot on vahvistettu ja uuden kuljetuksen todellinen hinta maksettu; tai
- hyvitystä sovellettavan lain tai palautus- ja hyvitysehtojenmukaan, jos sellainen on saatavilla.
Epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet kustannukset
Jos toimituksen epäonnistuminen johtuu asiakkaasta, asiakas vastaa sovellettavan lain sallimissa rajoissa siitä välittömästi aiheutuneista todellisista ja dokumentoiduista lisäkustannuksista. Niitä voivat olla palautuskuljetuksen, osoitteen korjaamisen ja varastoinnin maksut sekä lain salliessa epäonnistuneen alkuperäisen lähetyksen kustannukset.
Nämä kustannukset voidaan vähentää vapaaehtoisesta tai muusta kuin lakisääteisestä hyvityksestä tai laskuttaa erikseen. Jos asiassa sovelletaan pakottavaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta, hyvitys lasketaan kyseisen lain mukaan. Pakottavat kuluttajanoikeudet pysyvät voimassa.
Kuljetusyhtiön tai Decordsin virhe
Asiakkaalta ei peritä epäonnistuneen toimituksen tai palautuskuljetuksen kustannuksia, jos virhe johtui Decordsista tai kuljetusyhtiöstä. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi Decordsin tekemä virheellinen osoitetarra, vahvistettu väärä toimitus tai se, ettei vaadittua asianmukaista toimitusyritystä tai ilmoitusta tehty.
Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos seuranta viittaa siihen, että paketti on kadonnut, toimitettu väärään paikkaan tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@decords.com ja ilmoita tilausnumero sekä seurantatunnus. Decords selvittää asian kuljetusyhtiön kanssa ja tarjoaa sovellettavan lain ja kaupan ehtojen mukaisen ratkaisun.
Yhteystiedot
Toimituksiin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@decords.com.
Päivitetty viimeksi: 28. elokuuta 2026.
